Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsable du traitement
Miette Dorée est un commerce indépendant multi-marques. Le site vend des articles d’atelier café-pâtisserie maison.
La boutique en ligne est miettedoree.shop. L’opérateur est Miette Dorée, 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
La vitrine est exploitée par la Société Méridienne de Distribution. La société est immatriculée en France sous forme simplifiée.
La société gère le catalogue et les fiches publiées. La société traite les commandes et les dossiers clients.
Miette Dorée n’est pas le site officiel de Chevler, Zenker, Scrap Cooking, Miscelad’oro ou La Gourmandise à la Maison. Chaque fiche affiche les détails avant l’achat.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et ses coordonnées. Le client fournit son adresse de livraison et de facturation.
Le client fournit son adresse e-mail pour le suivi. Le client décrit l’objet de la demande en une phrase.
Le client indique le numéro de commande attribué. Le client indique l’adresse concernée pour une demande de données.
Le client précise le droit invoqué pour une demande de données.
Informations collectées automatiquement
Le site collecte des données techniques de connexion. Ces données incluent l’adresse IP et le type d’appareil.
Le site collecte des données de navigation sur les pages. Ces données incluent les produits consultés et le panier.
Commandes et dossiers d’assistance
Chaque commande génère un dossier de transaction. Le dossier contient les articles, les montants et le paiement.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. La garantie suit les informations du produit.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier. Le dossier est clôturé après confirmation du client.
La réponse est archivée avec le dossier pour les demandes de données.
Utilisation des informations
- Les informations servent à traiter la commande et la livraison.
- Les informations servent à gérer les retours et la garantie.
- Les informations servent à répondre aux messages du service client.
- Les informations servent à appliquer le code MIETTE15 sur les articles éligibles.
Prestataires et paiement
Le paiement est traité en euros. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement. Miette Dorée ne stocke pas le numéro complet de carte.
Les transporteurs reçoivent le nom et l’adresse de livraison. Les prestataires techniques reçoivent les données nécessaires à l’hébergement.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour le panier et la commande. Le site utilise des cookies pour mesurer la fréquentation.
Le client peut refuser les cookies dans son navigateur. Le panier et le paiement peuvent ne plus fonctionner sans cookies.
Sécurité
L’accès aux dossiers clients est limité au personnel habilité. L’identité est vérifiée avant le traitement d’une demande de données.
Les cas non résolus sont transmis au responsable d’exploitation.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale. Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à la clôture confirmée.
Les réponses aux demandes de données sont archivées avec le dossier.
Choix du client
- Le client peut corriger ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut demander la suppression de ses données dans la limite légale.
Droits sur les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes liées aux données personnelles. Le pôle traite aussi les demandes liées aux conditions publiées.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés. Les demandes complexes sont transmises au responsable d’exploitation.
Contact droits et confidentialité : droits-donnees@miettedoree.shop.
Mineurs
Le site s’adresse aux acheteurs capables de contracter. Les mineurs achètent avec l’accord d’un représentant légal.
Service client général
Le service client répond par e-mail avant et après la commande. Adresse générale : support@miettedoree.shop.
L’accueil répond du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les horaires suivent l’heure de Paris.
La première réponse intervient sous un jour ouvré. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le canal principal indiqué reçoit les demandes générales. Le canal principal indiqué oriente vers les pôles spécialisés.
Modifications de cette politique
La date en tête indique la version applicable. Les commandes restent soumises à la version en vigueur au jour de l’achat.